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어제 와이브로 개통후 무려 7명의 전화 토스 놀이를 당하고 나니 기분이 엉망진창이 되더군요
내가 무슨 김탁구도 아니고 이리저리 토스하고 있는지 모르겠어요

KT 와이브로 50기가 신청하면 올레 와이파이(구 넷스팟)이 공짜라는 소리를 떠들어도
'우리 고객님 무슨 소리세요 첨 듣는 말이예요'라는 식으로 응대하는 모습들. 
'그건 제 권한사항이 아니고 처리부서가 따로있어요 고객님'이라면서 이리저리 전화를 돌려주더니
결국은 해결하지 못했습니다.

그리고 7명째에서 겨우 얻어낸  KT 쇼 와이브로 고객전화번호
080-000-1472

이 전화번호를 부여잡고 아침에 9시 땡치자마자 전화를 했더니 술술술
잘 통했습니다. 어제 제가  와이파이 접속이 안되는 이유가  구버젼 CM(와이파이 접속 프로그램)으로 접속해서 그렇다고 하네요
그럼! 어제 접속 안되었던것이 프로그램 문제였다는 건데요. 재미있게도 그 구버젼 깔게 만든게  또  KT직원입니다.

한마디로  자기들끼리도 잘 모르는듯 해요. 이게 10월 이전에 개통한 사람은 구버젼 깔아도 상관없지만
10월 이후에 개통한 사람은 10월 이후에 올라온 최신 CM프로그램을 설치해야 하더라구요.  내가 분명 엊그제 개통했다고 했는데
직원들 역량 차이가 이렇게 심하면 신뢰도가 높아질리가 없습니다.

한명의 상담실수가 KT전체의 욕으로 되돌아 올수 있고 그 직원 하나의 실수로 딴 분이 어제 저에게 한소리 들었잖아요

제가 넷북을 구매할려고 한 이유는 다른게 아닙니다. 스마트폰을 쓰긴써야 겠는데  스마트폰 요금제 4만5천원을 하느니
그냥 매달 2만5천원내고 와이파이, 와이브로 맘대로 쓰고 넷북까지 공짜로 받는 것이 좋다고 판단해서 스마트폰 안사고
넷북으로 구매했습니다. 이동시에 항상 가지고 다닐 수 있을 정도로 가볍잖아요.

여하튼 그 와이브로 직통전화로 연락해서
제가 조근조근 다시 설명하니 잘 알아 듣더군요.  와이브로 50기가 짜리 쓴다. 와이파이 공짜 아니냐 했더니 맞다고 합니다.

그러나 100번에 전화해서 물어보면  뭔 소리세요~~ 라고 하죠. 그래서 접속이 안되시는 거예요? 
네?? 접속문제가 아니라 올레 와이파이서비스 100번에 전화해서 신청해야지 결합된다고 해서요.  잠시만요  ~~~~

 ㅠ.ㅠ 이런식이었다니까요

그 와이브로 직통전화의 그 직원분은  와이브로 50기가 뿐 아니라 1기가 짜리도  신청하면 무려 4만개가 깔린 올레 와이파이가 무료라고 했습니다.




네??
와이브로 1기가 짜리 신청해도 와이파이가 무료예요?
네. 맞습니다. 기존에는 30기가 이상 써야 했는데 이제는 1기가짜리만 신청해도 올레 와이파이 무료예요
그럼 와이브로 1기가 짜리 한달에 얼마인데요?
와이브로 1기가 한달에  1만원입니다. 고객님






어 재미있네요. 올레 와이파이 1달 사용료가 1만5천원데요.  와이브로 1기가 신청하면 더 싸네요
네! 고객님
아니 그럼 누가 올레 와이파이 신청해요. 그냥 와이브로 1기가 짜리 신청하고 쓰죠
고객님 와이브로 단말기 값이 있잖아요
와이브로 단말기 가격이야 몇만원 안하고  그것만 투자하면 더 싸다는 거잖아요
고객님 맞습니다


알았다고 끊었는데요.  재미있는 가격정책이네요.  그냥 올레 와이파이만 쓰는것 보다 와이브로랑 같이 쓰면 가격이 더 싸네요
혹시나 길거리에서 올레 와이파이(구 넷스팟) 쓰실려면 그냥 와이브로 신청해서 쓰는게 나을듯 합니다. 1기가짜리 신청해서 올레 와이파이 만 주로 사용하면 좋을듯 하네요

아무튼 KT의 와이브로 서비스에 대해서 직원들에게 따로 교육시키던지 아니면 와이브로만 따로 전화를 받게 메뉴늘 하나 더 빼주시던지 했으면 하네요.  다시는 와이브로 때문에 100번으로 전화 안할렵니다.
썬도그
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  1. 매운소주 2012.07.11 04:57  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    님덕분에 아주 좋은 조건으로 전환하게 되었습니다.. 정말 님 사는 곳에 절이라도 해드리고 싶은 심정^^