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사진은 권력이다

YES24 1위라는 자만심을 버려라. 본문

삶/세상에 대한 쓴소리

YES24 1위라는 자만심을 버려라.

썬도그 2008. 1. 14. 20:08


미코노미란 책이 나왔더군요.  블러거들이라면 대부분 알고 있는 김태우란 분이 낸 e비니지스 서적
입니다.  그래서 관심있게 보고 있었습니다.  어제 YES24 메인에 떡하니 떳더군요.
그런데 눈을 의심했습니다.  저거 교보문고에서 봤을때 1만5천원으로 봤었는데  8천5백5십원
거의 반가격에 판매하네요.  사실 사볼까 하다가 가격이 생각보다 비싸 고민중이었는데  8천원이면 그런 고민
말끔히 해소 해는것이죠. 
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그래서 클릭했습니다.
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???  1만3천5백원???  뭐지  YES포인트하고   추가적립 이런거 다 합쳐서 8천원이란 소린가?
도저히 이해가 안가더군요. 왜 8천원이란거지? 그만큼 할인혜택을 해주겠다는건가. 그냥 살까 말까
고민하다가 그래도 물어보고 사자고   YES24고객센터에  문의 했습니다.


그리고 오늘 답변이 왔습니다


안녕하십니까? YES24입니다. 고객님의 문의에 답변드립니다.
XXX 고객님 안녕하세요? YES24입니다.
고객님의 문의에 답변드립니다.

우선, 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 도서는 데이터 업데이트
과정에서 일시적인 오류가 발생했던 것 같습니다. 현재는 정상적인 판매가로 수정된 상태입니다.
정확하지 못한 정보로 고객님께 혼란을 드린 점 정말 죄송합니다.

언제나 정확하고 신속한 정보만을 고객님께 제공할 수 있도록 더욱 노력하는 YES24가 되겠습니다.

감사합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요.

일시적인?? 어제 제가 확인하기론 몇시간동안 저 가격으로 떠 있던데 일시적이라니
답변도 성의도 없고 그냥 죄송하다 끝이네요.

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지금은 수정이 된 가격으로 메인에 떠 있습니다.

하지만 이런 오류가 났으면 공지사항을 띄워서 책 가격에 오류가 있었다고  공지하는게  도리 아닐까요?
예전에 노트북가격 0하나 안붙이고 판 대기업이  그 가격에 산 사람들에게 그냥 그 0하나 뺀 가격으로 준적도
있는데  뭐 그런거 까지 바라지 않습니다.   적어도  공개사과 하는게 그렇게 어려운가요?

나 말고 그 가격에 샀을 사람도 있을수 있을텐데요. 

네 별거 아닐수도 있습니다. 사람도 실수하니 그럴수도 있다고 할수도 있죠.  하지만  YES24가 인터넷서점
에서 점유율 1위를 수년쨰 하고 있으니 매너리즘에 빠진것은 아닌가 생각도 드네요.  뭐든 1등하면
자만심에 빠지는것은 아닌지 모르겠습니다.

비지니스 세계에서는 1위로 올라가긴 어렵지만 미끌러져 내려오긴 순식간입니다. YES24  점점 고운시선이
안가네요.  점점 네이버틱해지는것 같기도 하구요.
8 Comments
  • 프로필사진 Favicon of http://getmind.egloos.com BlogIcon 마음씨 2008.01.14 20:27 점점 네이버틱에 공감합니다.
    그래서 이제 책살때마다 알라딘으로도 한번씩 가보고 있지요. 점차 옮겨질듯도 싶구요.
  • 프로필사진 Favicon of https://photohistory.tistory.com BlogIcon 썬도그 2008.01.14 22:48 신고 요즘 저는 급한책은 인터파크(아침에 신청하면 낮에오는 당일배송) 좀 느긋하게 기다릴 책은 인터파크에 신청하고 잇습니다.
  • 프로필사진 Favicon of http://hentol.com/tt BlogIcon hentol 2008.01.14 23:13 yes24에도 10시이전에 주문하면 그날 저녁에 도착하는 배송 있어요~
  • 프로필사진 Favicon of https://photohistory.tistory.com BlogIcon 썬도그 2008.01.14 23:22 신고 그런가요? 전 몰랐네요. 전부 그런게 아니고 선택해야 하는 사항인가요?
  • 프로필사진 Favicon of https://nisgeokr.tistory.com BlogIcon 별빛기차 2008.01.15 00:21 신고 저도 YES24를 애용했었는데... 이런 배짱이 싫어서 이젠 바이바이 했습니다.
  • 프로필사진 Favicon of http://endy.pe.kr BlogIcon 엔디 2008.01.15 00:57 플래티넘 회원도 꽤 오래 하고, YES24 업계 1위하는데 나름 보탬이 되었다고 생각하는 사람인데요... 한 1년 전부터 YES24 하는 짓이 마음에 안 들어서 아예 알라딘으로 바꿨습죠. 지금은 알라딘 플래티넘 회원입니다. ^^;
    RSS 제공이나 Thanks to blogger, 절판된 도서 찾아주는 프로젝트나 하여간 이런저런 모습에서 알라딘은 꽤 열심히 한다는 느낌을 받아서 더 이용해주고 싶습니다. 제가 고객으로 대접받는 느낌이랄까요?
    당일 배송 뭐 이런 것도 사실 제 개인적으론 필요 없지만, 회사에서 필요한 책 살 때 "오늘 중으로 오는 인터넷 서점에서 시키겠습니다." 하고 알라딘에서 시키고 저녁에 오면 사람들이 역시 알라딘 뭐 이러더군요. ^^ 무슨 알라딘 홍보대사 같네요. ㅎㅎㅎ 아, 인터파크도 하루배송 된다고 합니다. 리브로도 된다네요.
  • 프로필사진 Favicon of http://liveis.tistory.com BlogIcon 산다는건 2008.01.15 11:03 저는 대부분 인터파크에서 구입합니다만 가끔 네이버에서 검색 후에 사기도 하는데 그래 24 정말 가끔씩 저런 식으로 가격을 적어 놓고 일부러 들어오게 만드는 것 같더군요....
  • 프로필사진 yes24 좋아요 2008.02.03 19:48 배송도 빠르고 난 예스이십사에서 주문하고 많이 사봤지만 불만은 없었습니다.
    가격도 저렴하고...
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